Canales de atención
Comunícate con nuestro equipo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Respondemos en menos de 5 minutos durante horario laboral. Si llamas fuera de ese horario, te devolvemos la llamada al inicio del día siguiente.
Escríbenos a info@fortytwocakes.com y te responderemos en un máximo de 4 horas hábiles. Ideal para pedidos grandes, cotizaciones o dudas técnicas sobre nuestros insumos.
Disponible en la página durante el horario de atención. Tiempo de respuesta promedio: 2 minutos. Perfecto para resolver dudas rápidas sobre stock, medidas o precios al mayoreo.
Antes de escribir, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes. Allí encontrarás respuestas sobre plazos de entrega, métodos de pago, políticas de devolución y más. Ahorra tiempo y obtén respuesta al instante.
Agréganos al (81)5475-2904 y recibe atención personalizada por mensaje de texto. Ideal para enviar fotos de productos, consultar disponibilidad o coordinar entregas urgentes.
Nos comprometemos a responder toda consulta en menos de 6 horas hábiles. Si no recibes respuesta en ese plazo, escríbenos de nuevo y te daremos prioridad absoluta.
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, pedidos y entregas para que puedas abastecer tu negocio sin contratiempos.
Trabajamos con un pedido mínimo de $500 MXN (precio sin IVA). Esto aplica para cualquier combinación de productos: cajas, moldes, servilletas y embalajes. Si tu pedido es menor, puedes consultarnos por venta al menudeo en nuestra tienda física.
Si realizas tu pedido antes de las 12:00 p. m., lo despachamos el mismo día hábil. Después de esa hora, se procesa al día siguiente. El tiempo de entrega depende de la paquetería, pero en la zona metropolitana suele llegar en 24 a 48 horas.
Sí, todas nuestras cajas están fabricadas con materiales que cumplen con la normativa de contacto alimentario. Son de cartón kraft de doble capa, sin tintas tóxicas, y pueden usarse directamente para empacar tartas, pasteles y postres.
Sí, nuestros moldes de silicona de grado platino soportan temperaturas de -40 °C a 230 °C. Puedes hornear, congelar y cocinar al baño María sin problema. Además, son antiadherentes y no requieren engrasado.
Claro, emitimos factura electrónica (CFDI) para todos los pedidos mayores a $500 MXN. Solo necesitas enviarnos tu RFC y razón social al momento de realizar el pedido. La factura se envía por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Sí, puedes pasar a recogerlo en nuestra dirección: Badillo 683, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Te recomendamos confirmar disponibilidad antes de venir para agilizar la entrega.